Il est important de réaliser que Discord n’est pas une application classique pour chatter. En effet, c’est une site polyvalent qui se différencie des plateformes conventionnelles, afin de faire bénéficier aux sociétés des solutions de communication innovantes. De ce fait, en l’adoptant, vous pourrez avoir une communauté plus engagée, mettre en place des connexions avec votre public grâce aux salons, mais aussi réussir la personnalisation de votre présence. Zoom sur les avantages que permet l’adoption de Discord pour les entreprises.
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Pourquoi recourir à l’utilisation de Discord au sein de votre entreprise h2
Pour être constamment en connexion avec votre audience avec une importante authenticité et une interactivité considérable, la solution évidente pour les entreprises est sans aucun doute Discord. En effet, vous pourrez en tirer bon nombre d’avantages.
Une communauté très engagée
L’application Discord, connue pour son interactivité, propose une plateforme qui favorise le développement de liens avec votre public, avec une importante solidité. En effet, les clients pourront sélectionner le canal de discussion adapté, parmi tous ceux mis à leur disposition, dans le but de recevoir des réponses à leur questionnement rapidement et de partager leur expérience clientèle. En somme, vous aurez une audience qui profite d’une possibilité d’échanger avec dynamisme.
Parmi les méthodes utilisées, on peut indiquer la publication d’un aperçu concernant un produit récent. Ainsi, il vous sera possible d’avoir leur première appréciation de manière instantanée. Grâce à cela, vous pourrez les rendre plus fidèles et optimiser leur ressenti d’appartenance.
Un programme personnalisé et flexible
Il est nécessaire de réaliser le caractère unique de votre entreprise. D’ailleurs, l’application Discord en fait un mot d’ordre. A partir de là, celle-ci permet de personnaliser les serveurs. Ce qui facilite la création d’espaces reflétant l’identité de marque de l’entreprise. Ainsi, vous pourrez personnaliser les emojis, sélectionner la palette de couleurs, etc. Ajoutez à cela que l’intégration de “bots” personnalisés est aussi une fonctionnalité disponible sur la plateforme. A travers cela, l’entreprise pourra profiter d’une meilleure ;
- rapidité de réponses aux FAQ ;
- interaction avec les utilisateurs ;
- interactivité lors du partage des mises à jour.
Un outil de relation clientèle performant
Pour gérer la relation client, vous pourrez aussi vous tourner vers l’application Discord, et ce, à travers ses intégrations intelligentes. Pour ce faire, il faudra connecter le serveur de l’entreprise soit à Zapier, Trello, Asana, Zendesk, etc. Ainsi, il ne vous restera plus qu’à vous occuper de la gestion des demandes, que ce soit avant la vente ou après, en utilisant une seule plateforme.
La création de canaux adaptés pour chaque type de support, comme le support commercial, technique ou encore SAV, permet de profiter d’une bonne organisation mais aussi de résoudre les soucis de manière efficace.
Des possibilités de collaboration et de networking entre différents secteurs
L’organisation de salons virtuels avec des professionnels de votre domaine d’activité ou avec d’autres sociétés est l’une des fonctionnalités phares de l’application Discord. Il est possible de l’élaborer en :
- table ronde ;
- webinaires ;
- séance de networking.
Grâce à ce type d’événement, vous pouvez inspirer et apprendre, tout en ayant la possibilité de créer des partenariats stratégiques. Ainsi, votre entreprise pourra optimiser ses opportunités stratégiques, au niveau du marketing d’influence, des associations ou encore du co-marketing.
Des communications sensibles plus sécurisées et confidentielles
La sécurité de l’application Discord est importante. En effet, chaque canal privé ainsi que les messages directs sont cryptés de bout en bout. Ce qui fait de cette plateforme la solution à privilégier dans le cas de la sensibilité des échanges. Ainsi, vous pourrez y recevoir pour la gestion des retour de votre clientèle concernant des insatisfactions ou concernant les discussions qui se portent sur des informations privées.